Man mano che Internet matura, le app di appuntamenti continuano a prendere d'assalto il mondo riempiendo il vuoto romantico nei cuori di molti. Tuttavia, i progressi nella connettività via Internet e nelle tecnologie correlate non sono ancora stati raggiunti dalle innovazioni nella verifica dell’identità online (IDV). Ciò ha portato a un’impennata delle frodi negli appuntamenti online, moltiplicando la necessità di servizi di verifica dell’identità negli appuntamenti online più forti.
Garantire che il tuo sito di incontri online disponga di misure IDV sufficienti, in particolare per quanto riguarda la verifica dell'età, è necessario per proteggere i minori da contenuti espliciti e inappropriati. Per non parlare del salvataggio di migliaia di persone (o milioni di dollari) dalle truffe romantiche sulle app di appuntamenti.
Questa guida celebra San Valentino, ricorda ai lettori l'importanza di fornire ai propri utenti una piattaforma sicura per uscire con qualcuno in modo sicuro e discute i punti focali più significativi di una solida verifica dell'identità delle app di appuntamenti.
Cos'è Conosci il tuo Valentino?
Know Your Valentine (KYV) è il processo di mitigazione dei pericoli esistenti nel settore degli appuntamenti online. La sicurezza degli appuntamenti online inizia dal momento dell'acquisizione del cliente, dove è richiesta una procedura IDV approfondita.
3 adulti americani su 10 utilizzano un servizio di incontri online – un numero che continua a crescere ogni anno.
Detto questo quasi 3 adulti americani su 10 utilizzano un servizio di incontri online – un numero che continua a crescere ogni anno – è ora più imperativo che mai aumentare la consapevolezza della necessità dell’identità dell’utente. Ciò è particolarmente pertinente ora poiché è pratica comune per gli utenti avere più account di appuntamenti e persino di social media. Questo aumento del volume dell'account rende più semplice condurre una truffa romantica, poiché ci sono molte più opportunità per i truffatori.
L’integrazione di un solido processo di verifica dell’identità scoraggerà i truffatori romantici e gli individui malintenzionati dallo sfruttamento di minori e altri individui. In qualità di fornitore di servizi di appuntamenti o di qualsiasi piattaforma di social media, infondere fiducia nella tua piattaforma manterrà la fiducia nel tuo marchio e ne aumenterà l'utilizzo, aumentando le entrate.
Sfida
Il settore degli appuntamenti online è un terreno fertile per attività dannose e individui intenzionati a truffare gli utenti in cerca di amore. 67% di utenti credono che si potrebbe fare di più per migliorare la sicurezza e la protezione operativa delle piattaforme di incontri.
67% di utenti credono che si potrebbe fare di più per migliorare la sicurezza e la protezione operativa delle piattaforme di incontri.
Nel 2022, Le truffe del catfishing costano in media $132,5 milioni a trimestre in America, in aumento di oltre 10% a partire dal 2021. Ciò rileva il notevole aumento della prevalenza delle truffe delle app di appuntamenti che richiedono un cambiamento.
Un rapporto Snapchat del 2023 ha mostrato che da un pool di 6000 utenti Gen-Z provenienti da Australia, Francia, Germania, India, Regno Unito e Stati Uniti, quasi 66% di loro avevano sperimentato la pesca al gatto. È stato loro richiesto di inviare informazioni private o immagini indecenti da utilizzare successivamente contro di loro.
Questa sfida deve essere affrontata sia dagli utenti che dai fornitori della piattaforma in questo settore divertente ma spesso pericoloso. Tuttavia, questo non è un settore che dovrebbe essere definito dai suoi autori. I fornitori di verifica dell'identità online incoraggiano i siti di incontri a cercare in modo proattivo modi per mitigare i rischi che gli individui malintenzionati apportano ai loro servizi.
Considerazione
Know Your Valentine è la metodologia che le piattaforme di incontri online dovrebbero seguire e ricorda questi pericoli. I siti di incontri online devono cercare modi per contrastare le innovazioni e le bugie che i truffatori romantici impiegano per condurre attività dannose, come la pesca al gatto. Man mano che le piattaforme digitali diventano sempre più inondate di profili falsi, è necessario adottare misure per garantire che la sicurezza, la privacy e i dati degli utenti non vengano compromessi e che si crei fiducia su queste piattaforme.
Per aumentare la fiducia nei loro servizi, le app di appuntamenti devono stabilire meccanismi robusti per generare garanzie di età e identità. Ciò richiede l’implementazione di processi IDV e KYC completi e aggiornati in grado di adattarsi alla base di utenti esponenziale che le app di appuntamenti stanno promuovendo.
Inoltre, la necessità di efficaci misure di sicurezza passiva è altrettanto fondamentale. Ciò include la possibilità di segnalare qualsiasi contenuto inappropriato per prevenire preventivamente danni identificando e segnalando tempestivamente un potenziale truffatore romantico.
Importanza della fiducia per i siti di incontri online
Una piattaforma che ospita casi di truffe del pesce gatto e altre attività ingannevoli o fraudolente è una piattaforma che sostiene tacitamente tali crimini. Queste attività minano in modo significativo la fiducia nella capacità della vostra azienda di salvaguardare i propri utenti. Ciò può portare a:
Aumento del tasso di abbandono dei clienti
Deterioramento della reputazione del marchio
Prospettive di crescita più deboli
Potenziali sanzioni per inadempienza
Contrastazione
Le soluzioni di verifica dell'identità digitale forniscono un'offerta su misura per mitigare frodi, inganni e sfruttamento. Utilizzando motori di autenticazione basati sull'intelligenza artificiale, forniscono flussi di lavoro autonomi di acquisizione dei clienti che estraggono i dati in modo preciso e offrono completa personalizzazione ai propri clienti.
Gli utenti dei siti di incontri sono volubili e desiderano una piattaforma sicura senza lunghi tempi di onboarding. Queste soluzioni svolgono il lavoro pesante per fornire meccanismi di acquisizione dei clienti sicuri e precisi. Utilizzando flussi di lavoro automatizzati e personalizzabili, puoi scegliere il livello di attrito più adatto alla tua attività.
Flusso di lavoro per la verifica dell'identità degli appuntamenti online
Un servizio sicuro di verifica dell'identità online segue un flusso diretto e continuo che bilancia la sicurezza e un'ottima esperienza del cliente:
Un Utente decide di iscriversi al tuo servizio di incontri online.
L'utente viene reindirizzato a un flusso di lavoro di onboarding IDV e KYC.
Camminano attraverso un programma facilmente comprensibile.
Vengono eseguiti i controlli IDV e i dati vengono estratti immediatamente.
Questi dati vengono rinviati alla piattaforma del provider (per ComplyCube, questo sarebbe il loro portale) e l'utente ritorna alla tua app/sito.
L'utente viene immediatamente accettato e gli viene concesso l'accesso oppure gli viene richiesto di inviare ulteriori informazioni.
In questo caso, un team di onboarding può creare un caso tramite il portale da completare manualmente.
Un team di gestione dei casi assegna le attività da svolgere tramite il portale.
L'utente viene accettato se le attività vengono eseguite adeguatamente o rifiutate a causa di attività sospette.
Metodologia di verifica dell'identità
L’intelligenza artificiale è fondamentale per il successo dell’automazione di questi flussi di lavoro. Le tecnologie di apprendimento automatico possono eseguire compiti che un essere umano realizzerebbe in una frazione del tempo e con un grado di precisione molto più elevato. Ciò lascia i tuoi clienti soddisfatti con un processo senza interruzioni e fornisce alla tua azienda la garanzia che gli obblighi di conformità e sicurezza siano completamente rispettati.
Verifica del documento
Verifica del documento autentica un documento d'identità rilasciato dal governo come un passaporto ed estrae i dati disponibili in pochi secondi. Questo processo garantisce che l'utente abbia fornito un documento di identificazione autentico ed elimina l'errore umano dal processo di verifica.
Inoltre, la registrazione su una piattaforma di incontri o di social media utilizzando un documento d’identità rilasciato dal governo garantisce che le persone possano creare un solo account. Questo approccio risolve in modo efficace il problema delle iscrizioni multiple, negando automaticamente la registrazione se l'ID è già in uso. Inoltre, svolge un ruolo significativo nel contrastare i tentativi di truffatori e bot di compromettere l’integrità degli account utente autentici, migliorando la sicurezza complessiva della piattaforma.
Questo processo da solo costituisce un primo passo importante verso una migliore regolamentazione e l’esclusione di soggetti malintenzionati dalle piattaforme online; tuttavia, molti servizi non richiedono ancora tale prova di base delle informazioni.
Verifica biometrica
Tipicamente codificato nello stesso flusso di lavoro della verifica del documento, ma disponibile come opzione autonoma meno rigorosa, l'autenticazione biometrica di un utente fa due cose per mitigare il furto di identità:
Test di vivacità con tecnologia di apprendimento automatico e Rilevamento degli attacchi di presentazione (PAD). Ciò garantisce l'integrità del selfie controllando eventuali manipolazioni dell'immagine, dalla manomissione dei pixel ai segni di disagio (da parte dell'individuo) nell'immagine fornita.
Abbina il selfie fornito all'immagine stock nel documento KYC. Ciò fornisce all’azienda un elevato livello di garanzia dell’identità se combinato con la verifica dei documenti. I siti di incontri possono scegliere i propri livelli di "attrito", impostando le proprie soglie di punteggio di somiglianza tra l'immagine del documento e il selfie.
Per ulteriori informazioni sulla verifica biometrica, leggi: I vantaggi dell'autenticazione biometrica.
Stima dell'età
Il sofisticato sistema di riconoscimento facciale basato sull'intelligenza artificiale di ComplyCube fornisce stime immediate dell'età per gli utenti utilizzando la stessa vivacità avanzata e la stessa tecnologia anti-spoofing presente nei controlli biometrici standard. Questo approccio garantisce un processo di verifica dell'età in un'unica fase senza compromettere la precisione.
Stima dell'età è una soluzione ideale per le aziende che offrono prodotti o servizi con limiti di età, con l'obiettivo di ridurre al minimo le barriere all'onboarding. Questo metodo è flessibile e accessibile e consente ai clienti di stimare la propria età in modo rapido e conveniente con un semplice selfie, sempre e ovunque.
La tua azienda ha bisogno di un sistema di verifica dell'identità online?
Robuste procedure di verifica dell’identità nel settore degli appuntamenti online forniranno agli utenti un’esperienza sicura e protetta, mitigando i rischi fraudolenti che ora sono sinonimo del settore.
Verifica istantanea dei documenti
Il settore degli appuntamenti online ha standardizzato tempi di attesa lunghi e prolungati per la verifica dei documenti. Le soluzioni IDV possono verificare un documento d'identità rilasciato dal governo in pochi secondi, fornendo un'esperienza utente ottimizzata senza compromettere l'integrità delle estrazioni dei dati.
Verifica biometrica senza soluzione di continuità
La verifica dei documenti è rafforzata dal follow-up con a Autenticazione biometrica. Ciò non solo fornisce garanzie sulla vera identità dell'utente tramite il rilevamento microscopico dei pixel, ma conferma l'identità dell'utente dall'immagine ID al selfie fornito. La combinazione di questi due processi in un unico flusso richiede meno di 1 minuto per essere completata, sconvolgendo lo standard del settore che prevede attese di più ore per la verifica del profilo.
Onboarding senza intoppi
L'onere di ComplyCube è quello di fornire servizi flessibili e personalizzabili. I clienti possono scegliere quali soluzioni incorporare nel loro flusso di lavoro di onboarding in base alla loro tolleranza aziendale personale. Per questo motivo, stanno rapidamente diventando il punto di riferimento come sportello unico per i servizi Conosci il tuo cliente e Verifica dell'identità.
Questa estrema attenzione alla flessibilità significa che ai clienti vengono forniti processi di onboarding senza attriti per i loro utenti, che iniziano il loro rapporto con la piattaforma nel modo più favorevole possibile. Ciò in definitiva funge da driver delle entrate poiché le iscrizioni fallite vengono scoraggiate e la fidelizzazione dei clienti è massimizzata e porta una reputazione senza pari alla tua piattaforma. Gli utenti si sentono a proprio agio sapendo che vengono adottate misure pensando alla loro sicurezza e che non si iscrivono a uno dei tanti siti di incontri falsi.
Previeni piccoli sfruttamenti e truffe romantiche
Questi processi sono progettati tenendo presente la sicurezza dell'utente. I metodi accurati di verifica dell'identità favoriranno un'esperienza di appuntamenti online sicura sulla tua piattaforma e ti garantiranno il rispetto delle normative di conformità in rapida evoluzione. Ciò è particolarmente pertinente per quanto riguarda lo sfruttamento minore delle app di appuntamenti.
L’uso e l’abuso di minori su piattaforme di incontri e social media è in aumento e, mentre anche la regolamentazione si sta evolvendo per scoraggiare questa tendenza, i fornitori di piattaforme devono agire nelle proprie mani, cercando soluzioni innovative.
Soluzioni leader IDV e KYC
ComplyCube è una forza leader nella verifica dell'identità digitale, fornendo molteplici soluzioni proprietarie AML, KYC e IDV che la rendono un leader nel settore. ComplyCube ospita numerosi sforzi di conformità da parte delle istituzioni e ha modellato la loro efficienza operativa e ha contribuito a massimizzare i profitti.
Tuttavia, al giorno d'oggi può essere difficile scegliere un fornitore KYC e IDV poiché il numero di servizi immessi sul mercato è sempre crescente. Alcune domande da tenere a mente quando si decide sono:
Questo servizio copre l’ampiezza dei paesi in cui operiamo?
Le loro tecnologie sono proprietarie e dipendono da altri?
Quanto sono personalizzabili i loro piani?
Quanto è facile integrare questa tecnologia nel nostro stack esistente?
ComplyCube è orgoglioso di avere tutto questo, e altro ancora, in abbondanza poiché fornisce il meglio della categoria in termini di personalizzazione, gamma di operazioni, tecnologie sviluppate internamente e facilità di integrazione. Per le aziende che cercano un partner affidabile nella verifica dell'identità, contatta oggi stesso uno dei nostri specialisti AML, KYC e IDVe scopri come possiamo rimodellare i tuoi processi di acquisizione dei clienti.
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