Siamo tutti saliti su un veicolo sconosciuto a mezzanotte in un luogo straniero e abbiamo dovuto ricordarci che era perfettamente sicuro, nonostante l'intuizione naturale ci avesse avvisati del contrario. Tuttavia, come per quasi tutte le decisioni che prendiamo nella nostra vita quotidiana, c'è sempre un elemento di rischio coinvolto. Ma cosa succederebbe se quel rischio potesse essere drasticamente ridotto al minimo? Cosa succederebbe se avessi la certezza che il tuo autista fosse esattamente chi diceva di essere? Il settore Mobility as a Service (MaaS) potrebbe fornire questa certezza implementando solidi processi di verifica dei passeggeri e degli autisti, promuovendo una maggiore fiducia e sicurezza nei servizi di trasporto su richiesta.
La tendenza a supporre che solo il passeggero sia a rischio è anche ingenua, come sottolinea chiaramente un recente articolo del Seattle News che evidenzia come un tassista sia stato ucciso negli Stati Uniti dai passeggeri. I passeggeri avevano utilizzato profili falsi sull'app e pagato con una carta sotto un'identità fraudolenta. La verità è che, senza ampi processi di verifica in atto, nessuno di noi sa con chi si trova in un veicolo. La sicurezza non può essere garantita, che tu sia un passeggero o un conducente. Quindi, cosa bisogna fare?
La comodità è il nome del gioco
Il settore della mobilità è cresciuto drasticamente negli ultimi anni, poiché possiamo farci venire a prendere da un'auto in pochi minuti. Quasi tutto può essere consegnato a domicilio. Aziende come Deliveroo hanno iniziato a offrire solo pasti da asporto, eppure ora puoi persino ordinare prodotti farmaceutici da Boots tramite la loro app. La comodità è il nome del gioco, poiché gli stili di vita remoti richiedono beni e servizi portati a casa nostra su ruote.
Questo cambiamento ha dato origine al concetto di Mobility on Demand (MOD), un nuovo modo di pensare alla mobilità ancorato alla nuova capacità di spostare persone e merci quando e dove necessario. L'ascesa dei veicoli autonomi e delle auto elettriche sta trasformando ulteriormente la MOD rendendo questi servizi più sicuri, più convenienti e più efficienti. Man mano che queste tecnologie diventano più diffuse, migliorano le capacità della MOD, consentendo un'integrazione più fluida nella vita quotidiana.
Se combinato con Mobility as a Service (MaaS), MOD diventa ancora più potente. MaaS integra vari servizi di mobilità in un'unica piattaforma, spesso offrendo pacchetti di abbonamento che forniscono accesso illimitato al trasporto su richiesta. Questa combinazione garantisce che i servizi di mobilità convenienti siano sempre a portata di mano. Tuttavia, man mano che queste piattaforme diventano più diffuse, dobbiamo costantemente rivalutare le misure di sicurezza in atto perché rischiamo che diventino obsolete.
Né i passeggeri né gli autisti sono al sicuro
All'inizio di quest'anno (febbraio 2024), il Government Accountability Office degli Stati Uniti ha condiviso alcune statistiche che evidenziano la necessità di una maggiore regolamentazione dei servizi di ride-sharing.
6 database federali contengono dati sulle aggressioni ai conducenti: un database ha segnalato 1 episodio mortale aggressione nel 2019.
3 aziende di ride sharing riferire pubblicamente sulle aggressioni fisiche mortali e sui tipi più gravi di aggressioni sessuali, segnalando circa 4.600 di tali aggressioni sessuali nel 2019.
Cinque compagnie di taxi che sono stati convocati per raccogliere ma non condividere pubblicamente i dati sugli incidenti, che possono includere dati sulle aggressioni.
Quest'ultimo punto non può passare inosservato. Ci apre gli occhi su cosa si nasconde esattamente dietro la facciata di sicurezza all'interno di questi veicoli, poiché i dati sugli incidenti nascosti al grande pubblico sono estremamente preoccupanti. Ma è interessante notare che queste statistiche indicano anche un rischio per la sicurezza dei conducenti quando trasportano passeggeri non verificati nelle loro auto.
Nel considerare questo rischio per la sicurezza, possiamo guardare al recente articolo di cronaca condiviso dal Seattle Times che evidenzia un nuova sentenza della corte per proteggere gli autisti di Uber e Lyft dagli attacchi ai passeggeri. La Corte d'appello del 9° circuito degli Stati Uniti ha stabilito, con una decisione 2-1, che le società di ride sharing sono tenute a effettuare controlli approfonditi sui precedenti dei clienti. Il caso ha origine da una causa intentata dalla famiglia di un autista Uber che è stato accoltellato a morte a Issaquah nel 2020 dai passeggeri del suo veicolo. Il 9° circuito ha stabilito che Uber non aveva avvisato l'autista che questi passeggeri avevano aperto un account utilizzando un nome falso e una forma di pagamento non verificata. Gli avvocati hanno sostenuto che Uber non aveva "utilizzato una tecnologia di verifica dell'identità di base", sottolineando la mancanza di controlli rigorosi sui passeggeri.
Quali tipi di controlli sono necessari per la verifica del conducente?
I processi di verifica del conducente e del passeggero rappresentano un importante passo avanti nel futuro di Mobilità come servizioLa verifica deve essere semplificata con controlli accurati ed efficienti, tra cui:
Controlli dei documenti: Verificare la validità della patente di guida e di ogni altra documentazione essenziale rilasciata dal governo.
Controlli dell'identità biometrica: Utilizzano un motore di riconoscimento facciale biometrico per esaminare i dati biometrici di un selfie fornito e confrontarli con la documentazione rilasciata dal governo.
Controlli DBS: esecuzione di un controllo dei precedenti per verificare se i conducenti hanno commesso reati penali.
Il futuro del settore MaaS
La sicurezza del ride-sharing non è solo responsabilità delle aziende MaaS, ma anche una questione di interesse pubblico. Uber e altre piattaforme di ride-sharing devono implementare sistemi di verifica completi sia per gli autisti che per i passeggeri, utilizzando soluzioni automatizzate avanzate per prevenire incidenti tragici e creare fiducia.
ComplyCube fornisce servizi di verifica dei conducenti di alto livello, con integrazione con DVLA nel Regno Unito e AAMVA negli Stati Uniti. Ciò consente una verifica dell'identità altamente approfondita, la convalida dei documenti e i controlli dei precedenti per i conducenti.
Le loro approfondite verifiche dei conducenti e valutazioni delle competenze per il settore della mobilità come servizio (MaaS) includono collegamenti con la Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA) nel Regno Unito e con l'American Association of Motor Vehicle Administrators (AAMVA) negli Stati Uniti.
Per saperne di più, contatta uno dei loro esperti di conformità.
