Cada día, se comprueban millones de documentos, ya sean pasaportes, documentos de identidad o permisos de conducir, con fines de autenticación. Ya sea un banco que evalúa la validez de los documentos de identidad de un cliente mediante la verificación de identidad o una institución gubernamental que garantiza la integridad de sus procesos, la verificación de documentos sostiene y promueve la confianza en los sistemas a nivel mundial.
Las verificaciones de documentos confiables son esenciales para salvaguardar las identidades personales, los activos financieros y la postura de cumplimiento. Esta guía explora los entresijos de la verificación de documentos, centrándose en la verificación de documentos de identidad, qué buscar en un proveedor de IDV y el papel fundamental que desempeñan dichas soluciones para generar confianza y al mismo tiempo prevenir el robo de identidad y el fraude.
¿Qué es la verificación de documentos?
Verificación de documentos Es el proceso mediante el cual una empresa confirma la autenticidad y validez de un documento. Implica analizar atributos específicos de un documento para confirmar que no ha sido alterado, manipulado o falsificado. Verificar la legitimidad de estos documentos protege a las empresas de riesgos potenciales y garantiza el cumplimiento de las normas de cumplimiento contra el lavado de dinero (AML) y Conozca a su cliente (KYC).
Los avances tecnológicos han dado lugar a mejoras significativas en los sistemas de autenticación de documentos digitales. Estas soluciones utilizan algoritmos avanzados de visión por computadora, reconocimiento óptico de caracteres (OCR), inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para hacer que el proceso de verificación de documentos sea más rápido, más preciso y más veloz.
Tipos de verificación de documentos
Básicamente, existen dos tipos de verificación de documentos:
Verificación de documentos físicos Implica el examen directo de documentos impresos. A través de procesos de verificación manual, los evaluadores buscan atributos físicos como marcas de agua, hologramas, textura, calidad de impresión y sellos en relieve. Este método de revisión manual requiere personal capacitado para verificar los documentos, ya que las características de seguridad de muchos documentos oficiales son complejas.
Verificación digital o en línea aprovecha tecnologías como OCR para leer y verificar el contenido de documentos físicos. Este método ha ganado popularidad debido a su capacidad para procesar de manera eficiente grandes volúmenes de documentos en tiempos relativamente más cortos, especialmente con herramientas de automatización, aprendizaje automático e inteligencia artificial.
Verificaciones de documentos comunes
Si bien las verificaciones de documentos se pueden clasificar en términos generales en físicas y digitales, una exploración más granular revela casos de uso específicos:
Verificación de identidad: Este método garantiza que una persona sea realmente quien dice ser cuando realiza la verificación de identidad del cliente. Utilizando documentos de identidad con fotografías, como pasaportes, licencias de conducir o documentos de identidad nacionales, verifica el nombre, la fotografía y, a veces, los datos biométricos de una persona, garantizando una coincidencia entre la información proporcionada y la fuente autorizada.
Comprobantes de verificación de dirección: Este proceso analiza los documentos de prueba de domicilio (PoA) de un individuo o entidad, como facturas de servicios públicos y extractos bancarios, para extraer información relevante, cotejar los datos personales con los datos del cliente y garantizar que el documento PoA sea válido. La dirección extraída se puede comparar con fuentes confiables utilizando un servicio de verificación de direcciones.
Las empresas pueden optar por verificar documentos para diferentes propósitos. La verificación de identidad es la principal verificación de documentos requerida en diversas industrias para reforzar la confianza en las interacciones comerciales y promover el cumplimiento KYC/AML, especialmente en línea.
La mecánica detrás de la verificación de documentos de identidad
La verificación de identidad se puede establecer con distintos niveles de seguridad según el entorno regulatorio del negocio y la industria. Dependiendo del nivel deseado de garantía de identidad, se pueden utilizar uno o más medios de verificación de documentos de identidad. Próximamente se detallarán los detalles sobre cómo funcionan estos mecanismos de verificación.
Aprendizaje automático y visión por computadora
Visión por computador permite a las máquinas procesar y comprender datos visuales de su entorno, reflejando las capacidades humanas. Se centra en la creación de algoritmos y métodos que permitan a las computadoras interpretar imágenes y videos y tomar decisiones basadas en observaciones visuales replicando conocimientos humanos.
En el contexto de la validación y verificación de documentos, la visión por computadora se refiere a la capacidad de un sistema informático para procesar, analizar e interpretar automáticamente información visual, específicamente para autenticar o validar la identidad de un individuo. Esto puede implicar reconocimiento facial, verificación de documentos, detección de vida y OCR para extraer datos de tarjetas de identificación y otros documentos.
Verificación de comunicación de campo cercano (NFC)
NFC es una tecnología inalámbrica de corto alcance que permite que los dispositivos intercambien datos cuando se acercan, generalmente a unos pocos centímetros. Facilita la comunicación rápida y sencilla entre dispositivos sin necesidad de conexión a Internet.
Las tarjetas de identificación y los pasaportes electrónicos modernos incorporan chips RFID integrados que guardan de forma segura datos personales cifrados. Cuando se accede a estos chips mediante un dispositivo compatible con NFC (escáner o teléfono inteligente), los datos almacenados se pueden leer y validar.
Las soluciones de verificación de última generación aprovechan el mecanismo NFC para verificar la autenticidad del documento digital e inspeccionar que los datos codificados coincidan con la información presentada, protegiendo así contra posibles manipulaciones y ofreciendo un medio simplificado para confirmar la identidad.
eIDV (Verificación de identidad electrónica)
eIDV, a veces denominado base de datos o verificación de datos KYC, valida los detalles individuales del cliente, como el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección y el SSN, comparándolos con fuentes de datos confiables, incluidos registros oficiales, para evitar el robo de identidad. Estas fuentes se pueden traducir a agencias de informes de consumidores, agencias de crédito, registros de servicios públicos (como facturas de teléfono o electricidad) y bases de datos oficiales del gobierno.
En regiones y aplicaciones específicas, los organismos reguladores exigen una “verificación 2+2” para verificar la identidad de los clientes. Esto requiere que un mínimo de dos atributos del cliente se alineen con dos fuentes de datos distintas.
Niveles de Garantía (LoA) en eIDAS
Identidad digital en Europa, representado predominantemente por la identificación electrónica (eID), es crucial para acceder a servicios en línea, firmas electrónicas y autenticación. La confianza en estas transacciones digitales depende del Nivel de Garantía (LoA), que mide la confianza en la precisión y confiabilidad de una identidad digital.
El marco eIDAS de la UE define tres niveles principales de LoA, comparados con el ISO 29115 estándar:
Bajo: Ofrece un nivel de confianza moderado y, por lo general, se basa en la autenticación de un solo factor.
Sustancial: Requiere al menos dos factores de autenticación e información de identidad verificada.
Alto: Exige dos factores de autenticación y salvaguardias sólidas contra la manipulación de la identidad.
Al acceder a plataformas gubernamentales sensibles, reclamar beneficios de seguridad social o presentar impuestos en línea, un alto nivel de garantía (LoA) es esencial. En estos escenarios, controles estrictos, que a menudo incluyen la verificación exhaustiva de los documentos de identidad físicos, garantizan que solo la persona legítima pueda realizar actualizaciones o afirmaciones críticas. Para actividades como comprar una tarjeta SIM prepago de una empresa de telecomunicaciones, una LoA baja podría ser suficiente, aunque algunos países ahora requieren IDV para este servicio.
Investigaciones recientes de diciembre de 2022 indican una tendencia notable hacia esquemas de identificación electrónica con LoA sustanciales y altas, contabilizando 90% de todos los esquemas.
¿Cuándo se requiere la verificación de documentos?
Verificación de documentos La verificación de documentos es parte integral de diversos procesos en todas las industrias, como la banca, los servicios financieros, la atención médica, la contratación y más, debido a los estrictos requisitos de las regulaciones AML y KYC. Estas normas se aplican para combatir el fraude financiero, el lavado de dinero y la financiación del terrorismo.
Los órganos intergubernamentales y reguladores salvaguardan la integridad de las naciones y contrarrestan actividades delictivas como el fraude y la financiación del terrorismo. Las instituciones financieras deben cumplir con regulaciones rigurosas como la Ley de Secreto Bancario (BSA) y Ley Patriota de EE. UU., mientras que las empresas de diferentes sectores deben cumplir con las pautas recomendadas por la Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI) y el Directivas de la UE (incluidas empresas de servicios financieros).
Para cumplir con las regulaciones y pautas abarcadas por el marco KYC, las empresas deben realizar verificaciones de documentos en varios puntos a lo largo del recorrido del cliente, tales como:
Programa de identificación de clientes (CIP): Los requisitos mínimos para un proceso de incorporación de clientes, que permiten a las empresas determinar razonablemente la identidad genuina de cada cliente. Según la Sección 326 de la Ley Patriota de EE. UU., el programa incluye la identificación adecuada del individuo o entidad que abre la cuenta, mantenimiento de registros y corroboración con listas gubernamentales.
Debida diligencia continua (ODD): En lugar de una verificación única, es un esfuerzo activo para garantizar que los perfiles de los clientes sigan siendo precisos, relevantes y cumplan con las regulaciones en evolución. Este enfoque proactivo de monitoreo continuo ayuda a las empresas a identificar y abordar riesgos potenciales, garantizando que mantengan la integridad y la confianza en sus operaciones.
¿Cómo funciona la verificación de documentos en línea?
En medio de regulaciones financieras en evolución, la base de la confianza entre empresas como las instituciones financieras y sus clientes depende en gran medida de estrictas medidas de verificación de identidad. Para garantizar esta confianza es fundamental el proceso de verificación de documentos de identidad en línea, un enfoque estructurado para autenticar a los usuarios de acuerdo con los protocolos AML y KYC.
Extracción de datos de documentos de identidad
Las empresas generalmente integran soluciones de verificación de documentos al abrir una cuenta para confirmar la integridad de los datos y detectar documentos fraudulentos. Un sistema de verificación eficaz impulsado por IA admite una amplia gama de combinaciones de países e ID, como una pasaporte, Licencia de conducir, tarjeta de identificación, permiso de residencia, documento de viaje, y otra identificaciones emitidas por el gobierno de todo el mundo. A veces, se requieren más documentos, como extractos bancarios o facturas de servicios públicos, cuando se necesita una investigación más profunda.
La extracción de datos se completa mediante imágenes digitales o escáneres. Con la ayuda de OCR, el texto de la imagen se convierte en caracteres legibles por máquina. El software de verificación de identidad extraerá todos los datos disponibles de campos como el Zona de inspección visual (VIZ), Zona legible por máquina (MRZ), y códigos de barras para verificar documentos de identidad.
Validación de datos
La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y los análisis avanzados de última generación permiten a las empresas realizar varios tipos de análisis de documentos de identificación, incluidas verificaciones detalladas de elementos visuales de seguridad, posible alteración o manipulación, vivacidad del documento, y controles de lista negra.
Verificación biométrica
Algunas plataformas van un paso más allá en el recorrido IDV al exigir a los usuarios que enviar una foto o vídeo en vivo en diferentes etapas, como la incorporación de clientes. Los algoritmos biométricos comparan los datos biométricos faciales en vivo con la foto del documento de identidad para garantizar que la persona que presenta el documento de identidad sea la misma. La detección antisuplantación de identidad protege a las empresas de ataques de presentación sofisticados, como máscaras 3D, sin introducir fricción adicional para el usuario.
Puedes aprender más sobre el tema aquí: Las ventajas de la autenticación biométrica.
Comprobaciones manuales (opcional)
Algunas empresas integran controles manuales al verificar documentos. Los especialistas de IDV pueden utilizar procesos manuales de verificación de documentos para revisar las características de seguridad de los documentos oficiales que levantan banderas o no pasan controles automatizados. El elemento de la intuición y el juicio humanos actúa como una red de seguridad. Sin embargo, es opcional si se emplea un software de autenticación de documentos eficaz, ya que el error humano puede convertirse en un desafío si la persona que verifica las identidades de los nuevos clientes no tiene la formación y los conocimientos necesarios.
Resultados de la verificación y acciones futuras
Siempre que el documento de identificación emitido por el gobierno utilizado, como una licencia de conducir o un pasaporte, se verifique correctamente, el usuario puede continuar con la creación de la cuenta. Si hay discrepancias o la verificación falla, se le puede pedir al usuario que vuelva a intentarlo o que proporcione documentación adicional, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario. En el caso de una aplicación que activa una alerta, se notifica al equipo de cumplimiento para que pueda ejecutar un proceso de diligencia debida mejorada (EDD) para investigar más a fondo.
Puedes aprender más sobre el tema aquí: Navegando por el mundo de la debida diligencia mejorada.
Almacenamiento y protección de datos
Las plataformas que almacenan datos de usuario deben garantizar que esta información confidencial se almacene de forma segura, a menudo utilizando cifrado y cumpliendo con las regulaciones locales de protección de datos y privacidad, como el GDPR, el GDPR del Reino Unido, CCPA y más. Para medidas de cumplimiento sólidas, software líder en autenticación de documentos redactar o enmascarar campos sensibles para cumplir con las leyes de privacidad globales. Los campos sensibles, entre otros, incluyen:
RRN coreano (Número de registro de residente)
NRIC de Singapur (Número de cédula de identidad del Registro Nacional)
BSN holandés (Burgerservicenummer o número de servicio para ciudadanos holandeses)
¿Por qué es importante la verificación de documentos en línea?
A medida que más empresas migran al entorno en línea, aumenta el riesgo de encontrar documentos falsificados o falsificados. La verificación de documentos en línea se ha convertido en una herramienta esencial para inspirar confianza y prevenir el robo de identidad en este vasto mercado digital.
Al combinar figuras del fraude de identidad tradicional con estafas, El costo financiero total ascendió a $52 mil millones, lo que afectó a 42 millones de consumidores en los EE. UU. solo, según el Estudio de fraude de identidad de 2022 de Javelin.
En esencia, la verificación de documentos no es sólo una necesidad procesal sino una herramienta estratégica que genera una gran cantidad de beneficios, que incluyen:
Garantizar el cumplimiento y reducir los riesgos legales: Las empresas cumplen con las regulaciones identificando con precisión a sus clientes, reduciendo así el riesgo de repercusiones legales y sanciones elevadas.
Generar confianza y mejorar la reputación: Con el aumento del fraude de identidad, las empresas que implementan procesos sólidos de verificación de documentos demuestran su compromiso con la seguridad.
Agilización de las operaciones comerciales: Las empresas pueden acelerar la incorporación de usuarios, el procesamiento de transacciones y otras actividades, aumentando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
Desafíos de verificación de documentos: Técnicas de fraude en evolución
Navegar por las complejidades de la verificación de documentos presenta una serie de desafíos para las empresas. Estos desafíos no sólo se refieren a los aspectos técnicos sino que también involucran factores operativos, regulatorios y culturales.
A medida que las tecnologías de verificación se vuelven más sofisticadas, también lo hacen los métodos empleados por los estafadores. Desde documentos falsificados de alta calidad hasta vídeos e imágenes ultrafalsos, las entidades maliciosas encuentran continuamente nuevas formas de eludir los controles de verificación estándar. Este juego constante del gato y el ratón requiere que los sistemas de verificación sean ágiles y adaptativos.
En América del Norte hubo una Aumento significativo en la aparición de deepfakes desde 2022 hasta el primer trimestre de 2023.. Específicamente, Estados Unidos experimentó un aumento de 0,21 TP5T a 2,61 TP5T, mientras que en Canadá, la tasa saltó de 0,11 TP5T a 4,61 TP5T.
Un caso significativo de fraude de identidad en línea ocurrió en 2020, cuando un individuo empleó múltiples cuentas, licencias de conducir falsificadas y pelucas para engañar a la plataforma de verificación de identidad digital utilizada por las agencias gubernamentales de EE. UU. Según los informes, se reclamaron $900.000 por motivos de desempleo antes de que se detectara y detuviera la estafa. El objetivo previsto de este plan era obtener $2,5 millones de forma ilegal.
Para prevenir casos similares y mitigar el fraude, los proveedores de IDV implementan detección de vida del documento. El proceso generalmente se refiere a métodos utilizados para determinar si un documento (como un documento de identidad o un pasaporte) es genuino y no una reproducción o una imagen robada, vencida o manipulada digitalmente.
Las verificaciones de vida de los documentos utilizan aprendizaje automático y algoritmos sofisticados para analizar diferentes elementos del documento de identificación, como hologramas, sellos, escudos de armas, fecha de vencimiento/emisión, propiedades 3D y más, según el tipo de documento.
¿Cómo elegir el software de verificación de documentos de identidad adecuado?
Seleccionar un software confiable de verificación de documentos de identidad es la mejor manera de garantizar el cumplimiento, la seguridad y una experiencia de usuario perfecta. Aquí hay una breve hoja de trucos para elegir la solución correcta:
Determinar las necesidades de la empresa.
Defina las necesidades de su empresa en función de su modelo de negocio y en línea con su enfoque basado en riesgos AML/KYC. Luego, elija un proveedor de verificación de documentos de identidad que le permita personalizar rápidamente la solución de acuerdo con el marco ALD en constante cambio de su empresa.Verificar verificación multimodal
En la era del fraude sofisticado, tener verificación multimodal como OCR, NFC, controles biométricos y detección de vida es invaluable. Estos controles de varios niveles brindan un mayor nivel de seguridad, lo que reduce el riesgo de aceptar documentos falsificados o manipulados para negocios en línea.Priorice la automatización basada en reglas
Una efectiva solución IDV agiliza las operaciones al permitir a las empresas establecer reglas, procesos de gestión de casos y umbrales distintos. Este enfoque eficiente en el tiempo garantiza que el equipo pueda redirigir su atención a tareas de valor agregado, optimizando el rendimiento general.Evaluar las capacidades de integración
Un software de verificación de documentos sólido debe ofrecer un conjunto de soluciones con código bajo o sin código, API sólida, SDK móviles, bibliotecas de clientes e integraciones CRM perfectas. La facilidad de integración puede ahorrar tiempo, reducir los costos operativos y mejorar la experiencia del usuario.Priorizar la experiencia del usuario
Si bien la seguridad y el cumplimiento son primordiales, es igualmente necesario garantizar que el proceso de verificación sea fácil de usar. Los flujos largos o complicados pueden generar frustración en el cliente. Opte por un software que ofrezca una interfaz intuitiva, que minimice la fricción y maximice la retención de usuarios.Revise las actualizaciones de soporte y cumplimiento
Las regulaciones y los estándares de la industria evolucionan. Es crucial seleccionar un proveedor de software que ejecute actualizaciones periódicas de acuerdo con los cambios y requisitos regulatorios. Además, contar con una sólida atención al cliente garantiza que cualquier problema o consulta se resuelva rápidamente, lo que garantiza un funcionamiento fluido.
El futuro de la verificación de documentos
Al mirar hacia adelante, el panorama de verificación de documentos está preparado para una transformación significativa, impulsada tanto por los avances tecnológicos como por la dinámica global cambiante. Se prevé que la IA y el ML desempeñarán papeles aún más centrales en la verificación de documentos en línea y más allá. Estas tecnologías mejorarán las tasas de precisión, minimizarán el error humano, reducirán significativamente las tasas de falsos positivos y promoverán la prevención del fraude.
A medida que el mundo se vuelve cada vez más interconectado, se promueve un mayor aumento de las transacciones transfronterizas y las operaciones globales. Esto podría traducirse en un sistema de verificación de documentos universal o estandarizado, fomentando la colaboración entre naciones e industrias.
Si bien el futuro de la verificación de documentos parece brillante, lleno de innovaciones tecnológicas que prometen mayor seguridad y eficiencia, el viaje requerirá vigilancia, adaptación y colaboración constantes entre industrias y gobiernos.
Conclusión
Garantizar la autenticidad de los documentos en el panorama empresarial moderno no es una tarea fácil, pero es innegablemente crucial. A medida que las prácticas engañosas se vuelven cada vez más complejas, aumenta al mismo tiempo la necesidad de contar con medidas sólidas de verificación de documentos en línea.
Al garantizar la autenticidad y la integridad de los documentos, las organizaciones protegen su reputación y mejoran su fortaleza operativa. Con tecnologías de vanguardia, una revisión constante de las estrategias de verificación y un compromiso firme con los estándares regulatorios globales, las empresas pueden posicionarse a la vanguardia de la seguridad y la confianza.
De cara al futuro, resulta evidente que una forma flexible, integral y eficiente de realizar la verificación de documentos servirá como pilar fundamental para ofrecer una experiencia perfecta al cliente, generar confianza y mantener operaciones fluidas en un mundo interconectado.
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