À mesure qu’Internet mûrit, les applications de rencontres continuent de conquérir le monde, comblant le vide romantique dans le cœur de beaucoup. Cependant, les progrès en matière de connectivité via Internet et les technologies associées n'ont pas encore été suivis par les innovations en matière de vérification d'identité en ligne (IDV). Cela a conduit à une augmentation de la fraude dans les rencontres en ligne, multipliant le besoin de services de vérification d’identité plus solides dans les rencontres en ligne.
Il est nécessaire de s’assurer que votre site de rencontres en ligne dispose de mesures IDV suffisantes, notamment en ce qui concerne la vérification de l’âge, pour protéger les mineurs contre les contenus explicites et inappropriés. Sans parler d’économiser des milliers de personnes (ou des millions de dollars) contre les escroqueries amoureuses sur les applications de rencontres.
Ce guide célèbre la Saint-Valentin, rappelle aux lecteurs l'importance de fournir à leurs utilisateurs une plate-forme sécurisée pour sortir en toute sécurité et aborde les points focaux les plus importants d'une vérification d'identité robuste des applications de rencontres.
Qu'est-ce que Connaissez votre Valentine ?
Know Your Valentine (KYV) est le processus visant à atténuer les dangers qui existent dans l’industrie des rencontres en ligne. La sécurité des rencontres en ligne commence au point d’acquisition du client, où une procédure IDV approfondie est requise.
3 adultes américains sur 10 utilisent un service de rencontres en ligne – un nombre qui continue de croître chaque année.
Étant donné que presque 3 adultes américains sur 10 utilisent un service de rencontres en ligne – un nombre qui ne cesse de croître chaque année – il est aujourd’hui plus impératif que jamais de sensibiliser à la nécessité de l’identité des utilisateurs. Ceci est particulièrement pertinent maintenant car il est courant que les utilisateurs aient plusieurs comptes de rencontres et même de réseaux sociaux. Cette augmentation du volume des comptes facilite la conduite d’une escroquerie amoureuse, car les escrocs ont beaucoup plus d’opportunités.
L’intégration d’un processus robuste de vérification d’identité dissuadera les fraudeurs amoureux et les individus malveillants d’exploiter des mineurs et d’autres individus. En tant que fournisseur de services de rencontres ou de toute plateforme de médias sociaux, instaurer la confiance dans votre plateforme conservera la confiance dans votre marque et augmentera son utilisation, augmentant ainsi les revenus.
Défi
L’industrie des rencontres en ligne est un terrain fertile pour les activités malveillantes et les individus déterminés à arnaquer les utilisateurs en quête d’amour. 67% d'utilisateurs pensent que davantage pourrait être fait pour améliorer la sûreté et la sécurité opérationnelle des plateformes de rencontres.
67% d'utilisateurs pensent que davantage pourrait être fait pour améliorer la sûreté et la sécurité opérationnelle des plateformes de rencontres.
En 2022, Les escroqueries au catfishing coûtent en moyenne $132,5 millions par trimestre en Amérique, en hausse de plus de 10% par rapport à 2021. Cela souligne l’augmentation considérable de la prévalence des escroqueries sur les applications de rencontres qui nécessite un changement.
Un rapport Snapchat de 2023 a montré que, sur un groupe de 6 000 utilisateurs de la génération Z originaires d'Australie, de France, d'Allemagne, d'Inde, du Royaume-Uni et des États-Unis, près de 66% d'entre eux ont fait l'expérience de la pêche au chat. Il leur a été demandé d'envoyer des informations privées ou des images indécentes qui seraient ensuite utilisées contre eux.
Ce défi est auquel sont confrontés à la fois les utilisateurs et les fournisseurs de plateforme dans ce secteur amusant mais souvent dangereux. Cependant, il ne s’agit pas d’une industrie qui doit être définie par ses acteurs. Les fournisseurs de vérification d’identité en ligne encouragent les sites de rencontres à rechercher de manière proactive des moyens d’atténuer les risques que les individus malveillants font peser sur leurs services.
Considération
Know Your Valentine est la méthodologie que les plateformes de rencontres en ligne devraient suivre et rappelle ces dangers. Les sites de rencontres en ligne doivent rechercher des moyens de contrer les innovations et les mensonges que les escrocs romantiques emploient pour mener des activités malveillantes, telles que la pêche au chat. Alors que les plateformes numériques sont de plus en plus inondées de faux profils, des mesures doivent être prises pour garantir que la sécurité, la confidentialité et les données des utilisateurs ne soient pas compromises et que la confiance soit établie sur ces plateformes.
Pour renforcer la confiance dans leurs services, les applications de rencontres doivent établir des mécanismes robustes pour générer des garanties d’âge et d’identité. Cela nécessite la mise en œuvre de processus IDV et KYC complets et à jour, capables d’évoluer avec la base d’utilisateurs exponentielle que les applications de rencontres favorisent.
De plus, la nécessité de mesures de sécurité passive efficaces est tout aussi cruciale. Cela inclut la possibilité de signaler tout contenu inapproprié afin de prévenir de manière préventive tout préjudice en identifiant et en signalant dès le début un fraudeur potentiel.
Importance de la confiance pour les sites de rencontres en ligne
Une plateforme qui héberge des cas d’escroqueries au poisson-chat et d’autres activités trompeuses ou frauduleuses est une plateforme qui approuve tacitement de tels crimes. Ces activités sapent considérablement la confiance dans la capacité de votre entreprise à protéger ses utilisateurs. Cela peut mener à:
Augmentation du taux de désabonnement des clients
Détérioration de la réputation de la marque
Des perspectives de croissance plus faibles
Amendes potentielles en cas de non-conformité
Neutralisation
Les solutions de vérification d'identité numérique offrent une offre sur mesure pour atténuer la fraude, la tromperie et l'exploitation. À l’aide de moteurs d’authentification basés sur l’IA, ils fournissent des flux de travail d’acquisition de clients autonomes qui extraient les données avec précision et offrent une personnalisation complète à leurs clients.
Les utilisateurs des sites de rencontres sont inconstants et souhaitent une plate-forme sécurisée sans longs délais d’intégration. Ces solutions font le gros du travail pour fournir des mécanismes d’acquisition de clients sécurisés et précis. Grâce à des flux de travail automatisés et personnalisables, vous pouvez choisir le niveau de friction qui convient à votre entreprise.
Flux de travail de vérification d’identité de rencontre en ligne
Un service sécurisé de vérification d’identité en ligne suit un flux simple et transparent qui équilibre la sécurité et une expérience client exceptionnelle :
Un utilisateur décide de s’inscrire à votre service de rencontres en ligne.
L'utilisateur est redirigé vers un workflow d'intégration IDV et KYC.
Ils parcourent un programme facilement compréhensible.
Des contrôles IDV sont exécutés et les données sont extraites instantanément.
Ces données sont renvoyées à la plateforme du fournisseur (pour ComplyCube, il s'agirait de leur portail) et l'utilisateur retourne à votre application/site.
L'utilisateur est soit instantanément accepté et se voit accorder l'accès, soit il est tenu de soumettre plus d'informations.
Si cela se produit, une équipe d'intégration peut créer un dossier via le portail à compléter manuellement.
Une équipe de gestion de cas attribue les tâches à effectuer via le portail.
L'utilisateur est accepté si les tâches sont effectuées correctement ou rejeté en raison d'une activité suspecte.
Méthodologie de vérification d'identité
L’intelligence artificielle est primordiale pour l’automatisation réussie de ces flux de travail. Les technologies d’apprentissage automatique peuvent effectuer les tâches qu’un humain accomplirait en une fraction du temps et avec un degré de précision bien plus élevé. Vos clients sont ainsi satisfaits d’un processus transparent et donnent à votre entreprise l’assurance que les obligations de conformité et de sécurité sont pleinement respectées.
Vérification des documents
Vérification des documents authentifie une pièce d'identité émise par le gouvernement telle qu'un passeport et extrait les données disponibles en quelques secondes. Ce processus garantit que l'utilisateur a fourni un véritable document d'identification et élimine l'erreur humaine du processus de vérification.
De plus, s’inscrire sur une plateforme de rencontres ou de réseaux sociaux à l’aide d’une pièce d’identité émise par le gouvernement garantit que les individus ne peuvent créer qu’un seul compte. Cette approche résout efficacement le problème des inscriptions multiples, refusant automatiquement l'enregistrement si l'identifiant est déjà utilisé. De plus, il joue un rôle important en contrecarrant les tentatives des fraudeurs et des robots visant à compromettre l'intégrité des comptes d'utilisateurs authentiques, améliorant ainsi la sécurité globale de la plateforme.
Ce processus constitue à lui seul un premier pas important vers une meilleure réglementation et l’exclusion des individus malveillants des plateformes en ligne ; cependant, de nombreux services n’exigent toujours pas une telle preuve d’information de base.
Vérification biométrique
Généralement codée dans le même flux de travail qu'une vérification de documents, mais disponible en tant qu'option autonome moins stricte, l'authentification biométrique d'un utilisateur fait deux choses pour atténuer le vol d'identité :
Tests de vivacité avec la technologie d'apprentissage automatique et Détection d'attaque de présentation (PAD). Cela garantit l'intégrité du selfie en vérifiant toute manipulation de l'image, de la falsification des pixels aux signes de détresse (de la part de l'individu) dans l'image fournie.
Fait correspondre le selfie fourni à l'image stock dans le document KYC. Cela fournit à l’entreprise un haut niveau d’assurance d’identité lorsqu’il est combiné à la vérification des documents. Les sites de rencontres peuvent choisir leurs propres niveaux de « friction », en définissant leurs propres seuils de similarité entre l’image du document et le selfie.
Pour plus d’informations sur la vérification biométrique, lisez : Les avantages de l'authentification biométrique.
Estimation de l'âge
Le système sophistiqué de reconnaissance faciale alimenté par l'IA de ComplyCube fournit des estimations immédiates de l'âge aux utilisateurs en utilisant la même technologie avancée de vivacité et d'usurpation d'identité que celle trouvée dans les contrôles biométriques standard. Cette approche garantit un processus de vérification de l’âge en une seule étape sans compromettre la précision.
Estimation de l'âge est une solution idéale pour les entreprises proposant des produits ou des services avec des restrictions d'âge, visant à minimiser les barrières à l'intégration. Cette méthode est flexible et accessible, permettant aux clients d'estimer leur âge rapidement et facilement avec un simple selfie, à tout moment et en tout lieu.
Votre entreprise a-t-elle besoin d'un système de vérification d'identité en ligne ?
Des procédures robustes de vérification d’identité dans l’industrie des rencontres en ligne offriront aux utilisateurs une expérience sûre et sécurisée, atténuant les risques de fraude qui sont désormais synonymes de l’industrie.
Vérification instantanée des documents
Le secteur des rencontres en ligne a standardisé des délais d’attente longs et interminables pour la vérification des documents. Les solutions IDV peuvent vérifier une pièce d'identité émise par le gouvernement en quelques secondes, offrant ainsi une expérience utilisateur simplifiée sans compromettre l'intégrité des extraits de données.
Vérification biométrique transparente
La vérification des documents est renforcée par le suivi d'un Authentification biométrique. Cela fournit non seulement des garanties sur la véritable identité de l'utilisateur grâce à la détection microscopique des pixels, mais corrobore également l'identité de l'utilisateur depuis l'image d'identification jusqu'au selfie fourni. La combinaison de ces deux processus en un seul flux prend moins d’une minute, ce qui bouleverse la norme industrielle de plusieurs heures d’attente pour la vérification des profils.
Intégration sans friction
La responsabilité de ComplyCube est de fournir des services flexibles et personnalisables. Les clients peuvent choisir les solutions à intégrer dans leur flux de travail d'intégration en fonction de leur tolérance personnelle d'entreprise. Pour cette raison, ils deviennent rapidement le guichet unique incontournable pour les services de connaissance de votre client et de vérification d’identité.
Cette hyper concentration sur la flexibilité signifie que les clients bénéficient de processus d'intégration fluides pour leurs utilisateurs, qui commencent leur relation avec la plateforme de la manière la plus favorable possible. Cela agit en fin de compte comme un générateur de revenus, car les inscriptions échouées sont dissuadées et la fidélisation des clients est maximisée et confère une réputation inégalée à votre plateforme. Les utilisateurs se sentent à l’aise en sachant que des mesures sont prises en pensant à leur sécurité et qu’ils ne s’inscrivent pas sur l’un des nombreux faux sites de rencontres.
Prévenir l’exploitation mineure et les escroqueries amoureuses
Ces processus sont conçus en pensant à la sécurité de l’utilisateur. Des méthodes approfondies de vérification d’identité favoriseront une expérience de rencontre en ligne sécurisée sur votre plateforme et garantiront que vous respectez les réglementations de conformité en évolution rapide. Ceci est particulièrement pertinent en ce qui concerne l’exploitation mineure sur les applications de rencontres.
L'utilisation et les abus des mineurs sur les plateformes de rencontres et de réseaux sociaux sont en augmentation, et tandis que la réglementation évolue également pour dissuader cette tendance, les fournisseurs de plateformes doivent agir eux-mêmes, en recherchant des solutions innovantes.
Principales solutions IDV et KYC
ComplyCube est une force leader en matière de vérification d'identité numérique, fournissant plusieurs solutions propriétaires AML, KYC et IDV qui en font un leader du secteur. ComplyCube héberge une multitude d'efforts de conformité des institutions et a façonné leur efficacité opérationnelle et contribué à maximiser les profits.
Cependant, il peut être difficile de choisir un fournisseur KYC et IDV de nos jours, car un nombre croissant de services arrivent sur le marché. Voici quelques questions à garder à l’esprit au moment de décider :
Ce service couvre-t-il l’ensemble des pays dans lesquels nous opérons ?
Leurs technologies sont-elles propriétaires et dépendent-elles d’autres ?
Dans quelle mesure leurs plans sont-ils personnalisables ?
Est-il facile d’intégrer cette technologie dans notre pile existante ?
ComplyCube est fier de disposer de tout cela, et bien plus encore, en abondance, car il offre le meilleur de sa catégorie en matière de personnalisation, de gamme d'opérations, de technologies développées en interne et de facilité d'intégration. Pour les entreprises à la recherche d'un partenaire fiable en matière de vérification d'identité, contactez l'un de nos spécialistes AML, KYC et IDV dès aujourd'hui, et découvrez comment nous pouvons remodeler vos processus d'acquisition de clients.
