ما هو ذكاء البريد الإلكتروني؟

ما هي مخاطر البريد الإلكتروني؟

اليوم، تبدأ معظم الرحلات عبر الإنترنت بعنوان بريد إلكتروني. يستخدمه الناس غالبًا لإنشاء حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي، وتأكيد الوصول، وتلقي التحديثات، أو التواصل مع الشركات والأفراد. مع أكثر من 4.7 مليار مستخدم للبريد الإلكتروني على مستوى العالم, يُعدّ البريد الإلكتروني أحد أكثر وسائل التعريف شيوعًا. ومع ذلك، يتجاوز البريد الإلكتروني مجرد كونه عنوانًا. فبالنسبة للعديد من فرق مكافحة الاحتيال والامتثال والأمن، يُقدّم معلومات أو سياقًا إضافيًا حول الشخص أو الحساب أو الشركة التي تقف وراء المعاملة. ويقيس تقييم مخاطر البريد الإلكتروني مدى احتمالية ارتباط عنوان بريد إلكتروني بنشاط مشبوه أو احتيالي أو عالي المخاطر.

على سبيل المثال، قد تأتي رسائل البريد الإلكتروني المشبوهة من بريد إلكتروني مؤقت، أو نطاق ذي سجل استخدام محدود، أو بريد إلكتروني تجاري ذي مؤشرات ضعيفة. وقد ترتبط هذه العناوين أيضًا بعمليات التصيد الاحتيالي، أو البرامج الضارة، أو إساءة استخدام الحساب، أو محاولات الوصول المشبوهة. مع ذلك، لا يعني هذا أن كل رسالة بريد إلكتروني غريبة هي عملية احتيال. فقد ينتمي نطاق جديد إلى شركة أو وظيفة حقيقية، بينما قد يشير انخفاض نشاط المستخدم على الإنترنت إلى تقديره للخصوصية. من المهم الالتزام بعدم الحكم على المخاطر بناءً على معلومة واحدة، بل النظر إلى الصورة الكاملة التي تخفيها الرسالة.

التعرف أكثر على هوية البريد الإلكتروني

هذا هو المكان ذكاء البريد الإلكتروني هنا يأتي دور تقييم مخاطر البريد الإلكتروني. وهو ممارسةٌ تُعنى بتحليل البيانات وجمعها، وتحديدًا فيما يتعلق بعناوين البريد الإلكتروني، ونشاط البريد، ومؤشرات الاحتيال الأخرى. ويُحدد هذا التقييم مدى موثوقية سجل البريد الإلكتروني. لذا، فبدلًا من التحقق من صحة البريد الإلكتروني، يُركز تقييم مخاطر البريد الإلكتروني على المعلومات التي يكشفها عن المستخدم، أو الحساب، أو الشركات التي تقف وراءه.

يشمل ذلك معلومات حول سمعة النطاق، وأنماط الاستخدام المشبوهة، ومدى تعرضها للاختراقات. بالإضافة إلى ذلك، تساعد معلومات البريد الإلكتروني الفرق على فهم ما إذا كان نطاق الشركة، أو نمط المستلمين، أو شبكة الاتصالات يبدو متسقًا مع نشاط مشروع. وهذا مهم بشكل خاص لمقدمي الخدمات الذين يتعاملون مع عمليات التسجيل، أو المدفوعات، أو الخدمات الخاضعة للتنظيم. فإذا تمكنت الشركة من تحديد مخاطر البريد الإلكتروني مبكرًا، فبإمكانها منع الاحتيال على الفور.

لقد غيّرت بيئة الاحتيال عبر البريد الإلكتروني أمن البريد الإلكتروني

في الماضي، كان معظم المستخدمين يربطون مخاطر البريد الإلكتروني بالنقر على الروابط الخاطئة في الرسائل المتسلسلة أو غيرها من الرسائل المزعجة الواضحة من حسابات وهمية. أما الآن، فقد أصبح البريد الإلكتروني محورًا للعديد من التهديدات المختلفة مثل اختراق الحسابات، وبرامج الفدية، والاحتيال في المدفوعات.

البريد الإلكتروني ليس مجرد قناة اتصال، بل هو خيط مشترك.

يقول ميلوش كاونهاي، مستشار الحلول في شركة ComplyCube: "يمكن استخدام البريد الإلكتروني نفسه لإنشاء حسابات وهمية، أو شنّ هجمات تصيّد احتيالي، أو تحويل المدفوعات". وهذا ما يجعل البريد الإلكتروني أحد أوائل مؤشرات الخطر للشركات في كل مكان. علاوة على ذلك، فإن الأفراد أكثر عرضة لإنشاء حسابات وهمية واختراق بريدهم الإلكتروني الخاص بالشركات. بعض الأمثلة من أمثلة الاحتيال عبر البريد الإلكتروني ما يلي:

• صناديق بريد إلكترونية للاستخدام لمرة واحدة: يستخدم المحتالون نظام صندوق بريد مؤقت لإنشاء عناوين بريد إلكتروني "للتخلص منها" لتنفيذ عمليات الاحتيال بشكل مجهول.
• الروبوتات: تُستخدم البرامج الآلية لاختبار بيانات الاعتماد المسروقة من المستخدمين الشرعيين لاستخدامها عبر منصات متعددة وخداع الناس للحصول على أموالهم أو بياناتهم.
• روابط خبيثة: يتعرض الموظفون والعملاء على حد سواء لرسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية حيث يتظاهر المجرمون بأنهم منظمات أو أفراد موثوق بهم.
• برامج الفدية: برنامج يحظر الوصول إلى جهازك أو بياناتك باستخدام التشفير، ويطالب بدوره بدفع مبلغ مالي أو يهدد بتسريب البيانات.

كيف يقلل تقييم مخاطر البريد الإلكتروني من المخاطر

لتقليل المخاطر ونقاط الضعف، يجب على الشركات تطبيق نظام تقييم مخاطر البريد الإلكتروني. فاليوم، يُعدّ عنوان البريد الإلكتروني مؤشراً مبكراً على الاحتيال. ويُحدد نظام تقييم مخاطر البريد الإلكتروني مستوى المخاطر بناءً على العديد من المؤشرات المختلفة بدلاً من الاعتماد على فحص واحد.

تقوم خدمات مكافحة الاحتيال بتقييم مخاطر المعاملات المرتبطة بعناوين البريد الإلكتروني قبل أن يخضع المستخدم للجوانب الأكثر حساسية في رحلة العميل. على سبيل المثال، باستخدام نظام تقييم مخاطر البريد الإلكتروني، يمكن للبريد الإلكتروني منخفض المخاطر أن يمر بعملية تسجيل مبسطة. ويمكن للفرق توجيه رسائل البريد الإلكتروني عالية المخاطر إلى المراقبة أو المراجعة اليدوية أو حظر الوصول إليها.

بحسب تقرير صادر عن شركة AtData،, أسعار نطاقات البريد الإلكتروني المؤقتة سُجّلت معدلات احتيال تجاوزت 70% في العديد من القطاعات. وكانت احتمالية ارتباط عناوين البريد الإلكتروني المُنشأة قبل أيام قليلة من إجراء المعاملة بعمليات احتيال أعلى بـ 25 مرة. تُعدّ مؤشرات تقييم مخاطر البريد الإلكتروني هذه مؤشرات قوية عند النظر إليها جنبًا إلى جنب مع تحليل المخاطر الأوسع.

التحقق من البريد الإلكتروني مقابل ذكاء البريد الإلكتروني

ثمة فرق جوهري بين التحقق من صحة البريد الإلكتروني وتحليله. وكثيراً ما يُخلط بينهما، فهما يعالجان مشكلات مختلفة تماماً. يتحقق التحقق من صحة البريد الإلكتروني، بينما يتجاوز تحليل البريد الإلكتروني ذلك. إذ يُقيّم تحليل البريد الإلكتروني مدى جدارة عنوان البريد الإلكتروني بالثقة من خلال تحليل السلوك المشبوه والروابط المحتملة مع إساءة الاستخدام.

تكمن أهمية هذا الأمر ببساطة في أن المحتال لا يحتاج إلى عنوان بريد إلكتروني غير صالح لإحداث أي عوائق. كل ما يحتاجه هو بريد إلكتروني يُسهّل عليه إتمام عملية التسجيل، أو الحصول على ترقية، أو اختبار بيانات اعتماد مسروقة، أو الوصول إلى شيء ما قبل أن يتوفر لدى الشركة معلومات كافية للرد.

منع الاحتيال في حالات استخدام ذكاء البريد الإلكتروني

مع ذلك، لا تكون معلومات البريد الإلكتروني ذات قيمة إلا عندما تحتاج الشركات إلى معرفة مخاطر المستخدمين في مرحلة مبكرة. على سبيل المثال، في التكنولوجيا المالية و المدفوعات, ، يمكن أن يساعد هذا الحل في العثور على الحسابات المزيفة والبحث عن النشاط المشبوه قبل أن يصل المستخدمون إلى الخدمات عالية الخطورة.

وبالمثل في التشفير, تدعم تقييمات مخاطر البريد الإلكتروني عملية انضمام المستخدمين الجدد من خلال تحديد عناوين البريد الإلكتروني أو النطاقات أو الحسابات المشبوهة قبل أن يتمكن المستخدم من التداول أو الإيداع أو سحب الأموال. من ناحية أخرى، في الأسواق والمنصات الرقمية, يمكن أن يساعد تقييم مخاطر البريد الإلكتروني في العثور على المخالفين المتكررين، والبائعين المزيفين، والمشترين المحتالين، أو المستخدمين الذين يتطلعون إلى العودة باستخدام تفاصيل حساب جديدة.

كيف تُحسّن الأدوات المناسبة ذكاء البريد الإلكتروني

في القطاعات الخاضعة للتنظيم، مثل التكنولوجيا المالية والعملات الرقمية والأسواق الإلكترونية، يُمكن استخدام الأدوات المناسبة لتحسين أمان البريد الإلكتروني. فباستخدام الذكاء الاصطناعي أو التعلّم الآلي، يُمكن لتحليل البريد الإلكتروني تحليل كميات هائلة من العناوين والنطاقات والحسابات والبيانات السلوكية. يمكنك معرفة المزيد هنا: لماذا يعد التحقق من الهوية باستخدام الذكاء الاصطناعي أمرًا بالغ الأهمية

تستطيع هذه التقنيات اكتشاف أنماط أو هجمات يصعب على فرق العمل البشرية أو المحللين رصدها يدويًا. وهذا أمر بالغ الأهمية لأن الاحتيال يتغير بسرعة، فالقواعد المطبقة اليوم قد لا تكون فعّالة غدًا. يمكن للذكاء الاصطناعي تحسين الدقة، وتسريع الاستجابة، والمساعدة في اتخاذ قرارات أكثر كفاءة بشأن المخاطر.

كيف تُسهم ذكاء البريد الإلكتروني في تعزيز أمان بيانات البريد الإلكتروني

أهم عنصر هنا هو أن تحليل البريد الإلكتروني يُسهم في تعزيز أمان بيانات البريد الإلكتروني. فهو يدعم الشركات في اتخاذ قرارات أفضل في مراحل مبكرة من عملية انضمام العملاء الجدد. ولا يقتصر دوره على التحقق من صحة عنوان البريد الإلكتروني فحسب، بل يتعداه إلى تحديد ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني تنطوي على مخاطر.

بالإضافة إلى ذلك، يساعد هذا النظام الشركات على تجنب خطأين شائعين، وهما: الفحص غير الكافي والفحص المفرط. يسمح الخطأ الأول للمستخدمين ذوي المخاطر العالية بالمرور بسهولة خلال عملية التحقق قبل رصدهم. أما الخطأ الثاني فيُجبر جميع العملاء، بمن فيهم المستخدمون ذوو المخاطر المنخفضة، على المرور بعملية التحقق. كثيف الاحتكاك تساعد ضوابط ذكاء البريد الإلكتروني الفرق على إيجاد التوازن الأمثل بين الأمرين. سيتمكن المستخدمون الموثوق بهم من العمل بشكل أسرع، بينما يخضع الأفراد المشبوهون لعمليات تدقيق إضافية.

تحقق من هوية البريد الإلكتروني باستخدام ComplyCube

تحتاج المؤسسات إلى تحليل بيانات البريد الإلكتروني لتقييم المخاطر كجزء من استراتيجية شاملة للتحقق من الهوية ومنع الاحتيال. من خلال تحليل مؤشرات متنوعة، مثل صلاحية النطاق، وإمكانية التخلص من البريد الإلكتروني، ومؤشرات المخاطر الرقمية، يتم إنشاء درجة مخاطر البريد الإلكتروني وتحديدها. توفر تقييمات ودرجات مخاطر البريد الإلكتروني رؤية واضحة حول ما إذا كان البريد الإلكتروني مرتبطًا بمستخدم حقيقي. ومن هنا، يمكن للشركات بناء مسارات عمل أكثر ذكاءً بناءً على مستوى المخاطر. لمعرفة كيف يمكن لـ ComplyCube المساعدة في التحقق من هويات البريد الإلكتروني، تواصل معنا. فريقنا اليوم للتعرف على قيمة ذكاء البريد الإلكتروني.