من عتبة الباب إلى الوجهة: تطور التنقل كخدمة

توفر منصات التوصيل السريع وخدمات النقل التشاركي مثل أوبر راحة لا مثيل لها باتت تُشكّل جزءًا لا يتجزأ من الحياة العصرية، إذ تُوصل إلينا جميع أنواع السلع والخدمات مباشرةً إلى منازلنا بضغطة زر. مع ذلك، غالبًا ما نغفل عن المحرك الأساسي لهذه الراحة: قطاع خدمات النقل المزدهر (MaaS) الذي يتطلب تحديثات صارمة في مجال السلامة والأمان لدعم نموه المتسارع.

بالطبع، لم يكن قطاع النقل استثناءً. فقد شهد تحولاً جذرياً منذ جائحة كوفيد-19، حين أصبحت خدمات توصيل الطعام والسلع ضرورية. واستمرت سلوكيات المستهلكين في التوجه نحو العالم الرقمي، الذي بات يوفر لهم الراحة، إذ يُمكننا اليوم طلب سيارة أجرة أو مشترياتنا الأسبوعية ببضع نقرات فقط. في ضوء ذلك، يتعين على الشركات اتخاذ التدابير اللازمة لحماية هذه العمليات المتنامية، بما في ذلك إجراءات أمنية هامة كفحص السائقين والتحقق من رخص القيادة. 

نمو التنقل كقطاع خدمات

على سبيل المثال، أبرز تقرير ماكينزي الفصلي لعام 2023 حول مستقبل التنقل هذا القطاع باعتباره أحد أكثر القطاعات ابتكارًا، وتوقع نموًا هائلاً في المستقبل القريب. ويتطلع التقرير إلى توقعات عام 2035، موضحًا اتجاه النمو الحالي للقطاع. وينص على ما يلي:, 

“"التنقل كخدمة هو أحد القطاعات الأكثر رواجاً. الشركات الناشئة ومصنعي المعدات الأصلية التقليديين التطوير المستمر للتقنيات الجديدة وخيارات النقل.

مع أخذ ذلك في الاعتبار، تشمل بعض الاتجاهات الرئيسية المتنامية في مجال التنقل ما يلي:

حلول التنقل الصغيرة (الدراجات البخارية الإلكترونية والدراجات الإلكترونية): من المؤكد أن حلول التنقل الصغير هي مثال رائع على الابتكار داخل هذا القطاع، حيث تقود شركات مثل Bird وLime جهود مشاركة السكوتر الكهربائي. كما اكتسبت الدراجات الإلكترونية شعبية كبيرة، حيث قامت شركتا VanMoof وCowboy بدمج الدراجات الكهربائية مع التكنولوجيا الذكية.

قدرت القيمة السوقية العالمية للتنقل الصغير بحوالي $3.4 مليار في عام 2022 ومن المتوقع أن تصل إلى $6.1 مليار بحلول عام 2027، بمعدل نمو سنوي مركب. معدل النمو (CAGR) 12.5% من 2022 إلى 2027. 

خدمات نقل الركاب ومشاركة الرحلات: قادت شركات مثل Uber وLyft نمو سوق خدمات نقل الركاب، حيث أصبح الناس يعتمدون بشكل كبير على هذه الخدمات في حياتهم اليومية. وفي عام 2023 فقط، أنشأت شركة أوبر $37.2 مليار إيرادات، وهي زيادة مذهلة تبلغ 16% على أساس سنوي. إن الطلب على وسائل النقل المريحة والموفرة للوقت والتكلفة المتزايدة باستمرار لامتلاك سيارة يشجع على نمو هذه الخدمات. 

يقدر سوق مشاركة الرحلات العالمي بـ 47.62 مليار دولار في 2024 ومن المتوقع أن يصل إلى $89.99 مليار بحلول عام 2029.

خدمات مشاركة السيارات: تعد خدمات مشاركة السيارات مثل Zipcar وCar2Go أيضًا من البدائل الشائعة لامتلاك سيارة، لأنها توفر وصولاً مرنًا للمركبة. تتوقع مجموعة IMARC أن يصل السوق إلى الولايات المتحدة $23.3 مليار بحلول عام 2032، بمعدل نمو سنوي مركب قدره 12.3% من عام 2024 إلى عام 2032. 

المشهد التنظيمي

وبالتالي، مع استمرار تطور صناعة خدمات التنقل، يجب أن تتطور اللوائح المعمول بها أيضاً. فهي تحافظ على معايير السلامة والأمن. التحقق من السائق ضرورية لضمان سلامة الركاب ومستخدمي الطريق الآخرين والامتثال للوائح. على سبيل المثال، في المملكة المتحدة، يواجه قطاع التنقل لوائح تنظيمية جوهرية للمساعدة في حماية الركاب، حيث تتطلب هيئة النقل في لندن (TFL) إجراء فحوصات خلفية شاملة لجميع سائقي سيارات الأجرة داخل المدينة. 

توجد لوائح مماثلة في الولايات المتحدة، بما في ذلك الإدارة الفيدرالية لسلامة ناقلات السيارات (FMCSA)، التي تنظم صناعة النقل بالشاحنات وتتحقق من مؤهلات السائق وفحوصات الخلفية. تفرض شركة شبكة النقل (TNC) لوائح مختلفة في كل ولاية لإملاء قواعد محددة لشركات مشاركة الرحلات مثل Uber أو Lyft، بما في ذلك فحص الخلفية وفحص المركبات. توجد العديد من المعايير التنظيمية الوطنية والدولية لصناعة التنقل، والتي يجب الوفاء بها لضمان معايير السلامة العالية. 

دراسة حالة أوبر

في عام 2015، سلط مقال إخباري لهيئة الإذاعة البريطانية (BBC) الضوء على أن عمليات التحقق من خلفية سائق أوبر كانت ببساطة "ليست جيدة بما فيه الكفاية"، حيث تم اتهام شركة MaaS العملاقة بعدم القيام بدورها للتحقق من هؤلاء السائقين وضمان سلامة الركاب. يردد المقال كلمات جورج جاسكون، المدعي العام في سان فرانسيسكو، قائلاً:

اوبر غطى الفحص السنوات السبع الماضية فقط وحذفت الفحوصات البيومترية التي من شأنها الكشف عن الأشخاص الذين قاموا بتزوير هوياتهم لتجنب اكتشافهم عن طريق الفحص.

وكشفت المقالة أن العديد من سائقي أوبر لديهم خلفيات إجرامية، والعديد منهم لديهم خلفيات إجرامية لجرائم كبيرة، والتي لم يتم الإبلاغ عنها في عملية التحقق من السائق. وأشار جاسكون أيضًا إلى أن بيانات أوبر التي تم الاعتماد عليها لم تكن شاملة.

مستقبل التنقل كخدمة مؤكد 

لهذا السبب، يُعد التحقق من السائقين خطوة بالغة الأهمية في مستقبل التنقل كخدمة. يجب تبسيط عملية التحقق من خلال عمليات فحص دقيقة وفعالة، مثل:

• فحص المستندات: التحقق من صلاحية رخصة القيادة الخاصة بهم وأي وثائق أساسية أخرى صادرة عن الحكومة.
• التحقق من الهوية البيومترية: تضمن هذه الفحوصات أن السائق هو من يدعي. يستخدمون محرك التعرف على الوجه البيومتري لفحص البيانات البيومترية من الصورة الشخصية المقدمة ومقارنتها بالوثائق الصادرة عن الحكومة.
• الشيكات DBS: إجراء فحص الخلفية لمعرفة ما إذا كان السائقون قد ارتكبوا جرائم جنائية.
• شيكات الوكالة: يمكن تعزيز كفاءة السائقين من خلال التكامل بين DVLA (المملكة المتحدة) وAAMVA (الولايات المتحدة). وهذا يوفر نقاط بيانات مهمة عن السائقين.

حلول التحقق من السائق والتنقل كخدمة مع ComplyCube

باختصار، يوفر نظام ComplyCube عمليات تحقق رائدة في السوق للتحقق من هوية السائقين. وهو متكامل مع هيئة ترخيص السائقين والمركبات (DVLA) في المملكة المتحدة وهيئة ترخيص المركبات الآلية الأمريكية (AAMVA) في الولايات المتحدة. في الواقع، يتيح النظام إجراء تحقق دقيق للغاية من هوية السائقين، والتحقق من صحة وثائقهم، وإجراء فحوصات خلفية شاملة لهم.

بشكل عام، تتضمن ميزات فحص رخصة القيادة الشاملة والتحقق منها لقطاع التنقل كخدمة (MaaS) عمليات تكامل مع وكالة ترخيص السائقين والمركبات (DVLA) في المملكة المتحدة ومع الرابطة الأمريكية لمديري المركبات الآلية (AAMVA) في الولايات المتحدة.

تواصل مع أحد خبراء الامتثال لديهم للحصول على مزيد من المعلومات حول فحص رخصة القيادة.