ملخص: الشركات في الصناعات عالية المخاطر والخاضعة للتنظيم مثل شركات التكنولوجيا المالية والعملات المشفرة، تشعر بقلق متزايد حيال تكلفة التحقق من الهوية. لذا، يُعد فهم آلية تسعير التحقق من الهوية أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق الكفاءة في التكاليف. يقدم هذا الدليل استراتيجيات عملية للحفاظ على تكلفة التحقق من الهوية منخفض مع الحفاظ على عملية إعداد عملاء آمنة وقابلة للتطوير.
ما هي مخاطر عدم الامتثال في التحقق من الهوية؟
يُعرّض إغفال بعض خطوات عملية التحقق من الهوية الشركات لخطر الاحتيال والغرامات والإضرار بسمعتها. وتزيد عمليات التحقق من الهوية غير المتوافقة مع المعايير من مخاطر الاحتيال على المدى القصير، إلا أنها قد تؤدي على المدى الطويل إلى تحقيقات تنظيمية، وقيود تشغيلية، وملاحقات جنائية، وتعويضات للعملاء المتضررين من الاحتيال.
إلى جانب ضمان الامتثال لمتطلبات التحقق من الهوية، تواجه الشركات أيضًا ضغوطًا متزايدة نتيجة ارتفاع تكاليف "اعرف عميلك" (KYC). وتشير تقارير القطاع إلى أن الإنفاق على "اعرف عميلك" ومكافحة غسل الأموال سيرتفع إلى 17.3 تريليون دولار، بزيادة قدرها 12.31 تريليون دولار بحلول عام 2025. ولمعالجة هذه التكاليف المتزايدة، من الضروري تجاوز مجرد خفض الإنفاق على الامتثال بشكل حاد. بدلًا من ذلك، ينبغي على المؤسسات البحث عن استراتيجيات تسعير أكثر ابتكارًا وكفاءة.
فهم التكلفة الإجمالية للتحقق من الهوية
يتعين على الشركات مراعاة عوامل التكلفة المباشرة وغير المباشرة لفهم التكلفة الإجمالية لحلول التحقق من الهوية فهمًا كاملًا. فالتكاليف غير المباشرة، التي تشمل الخسائر المالية الناتجة عن انسحاب العملاء، قد تؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. وبالمثل، فإن الإضرار بالسمعة والمهام اليدوية قد يعيقان نمو الأعمال.
لذا، من الضروري النظر إلى ما هو أبعد من خطة التسعير الأولية لحلول التحقق من الهوية. علاوة على ذلك، قد تؤدي خطوات التحقق الإضافية إلى زيادة تكلفة التحقق من الهوية المباشرة وغير المباشرة إذا لم تتم مراقبتها بشكل صحيح. وتنشأ التكاليف غير المباشرة أو الخفية الأكثر شيوعًا مما يلي:
- احتكاك العملاء: قد يتخلى العملاء عن عملية التسجيل إذا كانت تتضمن خطوات بطيئة أو معقدة، مما يؤدي إلى انخفاض المبيعات وخسارة الإيرادات المحتملة.
- النتائج الإيجابية الخاطئة: يؤدي ضعف دقة البيانات إلى ارتفاع نسبة النتائج الإيجابية الخاطئة، مما يؤدي إلى تصنيف العملاء الشرعيين بشكل خاطئ على أنهم معرضون لمخاطر عالية، الأمر الذي يؤدي إلى فقدان العملاء المحتملين.
- الخدمات الإضافية: قد يؤدي التحقق عبر الفيديو من قبل البشر، والتخصيص حسب الطلب، والمراجعات اليدوية إلى زيادة في السعر إذا تم تضمينها في المقترحات في البداية.
- الضرر بالسمعة: إذا واجهت مؤسسة ما خدمة عملاء سيئة أو حوادث احتيال، فقد يؤدي ذلك إلى تآكل الثقة بين العملاء والمستثمرين، مما يؤدي في النهاية إلى خسائر مالية.
- مراجعات الدليل: تزيد المهام اليدوية من النفقات التشغيلية العامة، حيث يتعين على الشركات تدريب وإدارة موظفي المراجعة، وهي عملية أبطأ وأكثر تكلفة.
بحسب ال مجموعة العمل المالي (فاتف), يجب إجراء تقييم مخاطر الامتثال بشكل مستمر. وهذا يعني أنه يجب على الشركات إجراء المراقبة المستمرة, إعادة التحقق والتدقيق كاستثمار مستمر. لذا، يجب أخذ أنظمة الإبلاغ والامتثال المستمر في الاعتبار عند إدارة الميزانية لأنها تدعم الوفاء الكامل بالتزامات الامتثال.
استراتيجيات تحسين ميزانية اعرف عميلك دون المساس بالجودة
تجد الشركات المتقدمة طرقًا مبتكرة لتحسين عمليات التحقق لديها وتقليل نفقات الامتثال دون المساس بالمعايير. كشف الاحتيال لتحقيق وفورات في التكاليف، تتعاون الشركات مع مزودي خدمات التحقق من الهوية الذين يقدمون حلولاً قابلة للتخصيص والتشغيل الآلي والتوسع. وتزداد شعبية الحلول الجاهزة للاستخدام بشكل خاص، حيث تتيح اختيار عمليات فحص محددة دون الحاجة إلى الاستثمار في منصة كاملة.
من المتوقع أن يصل حجم سوق برامج التحقق من الهوية إلى 26.94 مليار دولار أمريكي بحلول عام 2030.
وفق أبحاث الأسواق, من المتوقع أن يشهد سوق التحقق من الهوية نموًا سريعًا، مدفوعًا بتزايد تعقيد اللوائح والحاجة المتزايدة إلى تسريع عملية انضمام العملاء. ويُتوقع أن يبلغ معدل النمو السنوي المركب لحلول التحقق من الهوية 12.641 تريليون دولار أمريكي خلال الفترة من 2025 إلى 2030. فيما يلي بعض استراتيجيات ميزانية اعرف عميلك (KYC) الأكثر فعالية لعام 2026 وما بعده:
التركيز على الأتمتة لاستبدال العمليات اليدوية المكلفة
تُعدّ الأتمتة من أكثر الطرق فعاليةً لتبسيط عملية التحقق من الهوية المعقدة، مما يوفر الوقت والتكلفة. تعمل الحلول القائمة على الذكاء الاصطناعي على أتمتة عملية التحقق من الهوية، لتحل محل المراجعات اليدوية البطيئة والمعرضة للأخطاء. وتشمل هذه الحلول التحليل المتقدم، والتحقق من صحة المستندات، والتحقق من قواعد البيانات في الوقت الفعلي.
بالإضافة إلى ذلك،, التعرف البصري على الحروف (OCR) يُستخدم هذا النظام لاستخراج وتدقيق بطاقات الهوية الحكومية وغيرها من وثائق الهوية تلقائيًا. وهذا يضمن الدقة والكفاءة أثناء العملية. التحقق من الوثيقة. تُنشئ تقنية التعرف الضوئي على الأحرف (OCR) عملية تحقق موحدة وسريعة، مما يقلل من تكلفة التحقق من الهوية مع تعزيز دقة اكتشاف الاحتيال.
تقليل التكرار باستخدام أطر الهوية اللامركزية
متكرر التحقق من الهوية, تؤدي عمليات التحقق المتكررة، كتلك التي تُفعّل عند تجديد الاشتراكات أو تسجيل الدخول، إلى الإحباط، وارتفاع معدلات التخلي عن الخدمة، وتكاليف إضافية. كما تُقلل هذه العمليات من كفاءة أنظمة التحقق من الهوية. وتُوفر سجلات الهوية الدائمة طريقة عملية للتحقق من المستخدمين العائدين دون الحاجة إلى إعادة التحقق بالكامل.
على سبيل المثال، تسمح سمات الهوية المُرمّزة أو أُطر الهوية اللامركزية للشركات بالتحقق من هوية المستخدمين بشكل آمن مع الالتزام بقوانين حماية البيانات. وهذا يقلل من مخاطر الاحتيال، ويخفض تكاليف المعالجة، ويُحسّن تجربة العملاء، لا سيما في القطاعات الحساسة للوقت مثل الإقراض أو العقارات، حيث تُعدّ السرعة والدقة عاملين حاسمين في إتمام المعاملات.
قلل من النتائج الإيجابية الخاطئة، والتعقيدات الإضافية، وحالات التسرب باستخدام سير عمل مُصمم خصيصًا.
قد يحدث تصنيف خاطئ للعميل عندما يُصنف خطأً على أنه عالي المخاطر. ومع أن التحقق الدقيق من الهوية أمر بالغ الأهمية، إلا أن إضافة المزيد من خطوات التسجيل لتقليل التصنيفات الخاطئة قد تأتي بنتائج عكسية، مما يؤدي إلى ارتفاع معدلات التخلي عن الخدمة وخسارة محتملة في الإيرادات.
ولمواجهة ذلك، يجب على المؤسسات اعتماد سير عمل قابل للتخصيص مصمم خصيصًا لكل حالة استخدام. على سبيل المثال، يمكن للعملاء ذوي درجة المخاطر الأعلى الخضوع لفحص أكثر شمولاً، بينما يمكن للمستخدمين ذوي المخاطر المنخفضة التسجيل من خلال الإجراء القياسي. عملية اعرف عميلك. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمنصات التحقق من الهوية التي تحتوي على تحليلات مدمجة واختبار A/B وحلقات التغذية الراجعة في الوقت الفعلي أن تساعد في تحديد نقاط الاحتكاك في الرحلة.
دراسة حالة: أخطاء التحقق من الهوية في مونزو تكلف 21 مليون جنيه إسترليني
النمو السريع في اكتساب عملاء مونزو يؤدي إلى أوجه قصور في قيمة الهوية
فرضت هيئة السلوك المالي (FCA) غرامة على شركة مونزو تزيد عن 21 مليون جنيه إسترليني بسبب إخفاقات في التحقق من الهوية. وتُعدّ مونزو شركة رائدة في مجال التكنولوجيا المالية، إذ ارتفع عدد عملائها من 600 ألف عميل في عام 2018 إلى 13 مليون عميل بحلول عام 2025. وكان من الواضح أن الزيادة السريعة في عدد العملاء فاقت قدرة مونزو على الالتزام بالمعايير.
عندما يتجاوز نمو الشركة الالتزام بالمعايير
في محاولةٍ لإدارة التدفق الهائل للعملاء، تهاونت مونزو في إجراءات الامتثال الأساسية. فعلى وجه الخصوص، لم تجمع مونزو ما يكفي من إثباتات العناوين، مما سمح للعملاء الذين لديهم عناوين غير موثقة أو مزورة بفتح حسابات وإجراء معاملات. كما فشلت الشركة في تطبيق إجراءات مراقبة مستمرة وتدابير تدقيق شاملة.
النتائج والتعلم
- واجهت شركة مونزو عقوبات مالية كبيرة وأضراراً جسيمة بسمعتها، مما أدى إلى انتكاسة كبيرة في عملياتها.
- تؤكد هذه الحالة على أهمية الاستثمار في حلول التحقق من الهوية المرنة والقابلة للتطوير.
- يُنصح الشركات بالتخطيط لاحتياجات الامتثال المستقبلية المتعلقة بتوسيع أعمالها لتجنب العقوبات المكلفة.
ما تفعله الشركات الرائدة لإدارة تكاليف التحقق من الهوية
يُعدّ اختيار حلّ التحقق من الهوية المناسب قرارًا بالغ الأهمية للشركات التي تسعى إلى تحقيق امتثال قوي وكفاءة في التكاليف. مع تزايد تعقيد اللوائح، وتطور أساليب الاحتيال، وأهمية وصول المستخدمين، يصبح من الضروري اختيار حلّ للتحقق من الهوية عبر الإنترنت يوفر أمانًا شاملًا دون زيادة تكاليف التحقق الشهرية.
تُستخدم استراتيجيات عديدة لتحديد أفضل حلول التحقق من الهوية، وهي تتجاوز مجرد مقارنة الأسعار. تشمل هذه الاستراتيجيات النظر في كيفية تلبية الحل لاحتياجات العمل الحالية والمستقبلية، مع مراعاة التكلفة الإجمالية للملكية، والاختبار في بيئات واقعية، وضمان خصوصية قوية.
مراعاة التكاليف الإجمالية عند تقييم مقدمي الخدمات
على الرغم من أن التسعير لكل عملية تحقق يمثل نقطة انطلاق، إلا أنه يجب على الشركات مراعاة التكاليف الإضافية مثل المراقبة المستمرة., رصد العقوبات, بالإضافة إلى الإضافات المتعلقة بالامتثال التي قد تكون مطلوبة لتلبية لوائح القطاع. إن إعطاء الأولوية للموردين الذين يقدمون معلومات أساسية، مثل هياكل التسعير الشفافة، يمكّن الشركات من التحكم بشكل أفضل في ميزانياتها الشهرية.
استخدم بيئة تجريبية أو نسخة تجريبية مجانية للاختبار.
قبل الشراء، ينبغي على المؤسسات استكشاف إمكانية التسجيل في نسخة تجريبية مجانية أو بيئة اختبار. يمكن للشركات اختبار عمليات الإعداد، وتحسين نماذج المخاطر في بيئة آمنة، وتجربة التكاملات قبل التشغيل الفعلي. يتيح ذلك للشركات فهمًا أفضل لكيفية عمل الحل، ويساعد في الكشف عن أي ثغرات في البرنامج قبل اتخاذ القرارات.
الاستثمار في حلول التحقق من الهوية الشاملة
الاعتماد على موردين منفصلين للتحقق من الهوية،, المصادقة البيومترية, قد يصبح فحص قوائم المراقبة معقدًا ويُعيق تطبيق إجراءات اعرف عميلك (KYC) بفعالية. كما أن تشتت تقنيات التحقق من الهوية يؤدي إلى تكرار عمليات التحقق، وتضارب البيانات، وارتفاع التكاليف الإدارية. في المقابل، يُبسط الاعتماد على مزود واحد لهذه الحلول العمليات، ويوفر الوقت، ويقلل التكاليف.
التركيز على التكاملات لتحقيق قابلية التوسع
قد يؤدي توسيع نطاق العمليات والخدمات إلى الحاجة لأنواع إضافية من عمليات التحقق وزيادة في حجم المعاملات الشهرية. وهذا بدوره قد يُهدر وقتًا وتكاليف إضافية، خاصةً إذا تطلب الأمر الانتقال إلى حل آخر. ولتجنب ذلك، يجب على الشركات البحث عن حلول للتحقق من الهوية قابلة للتوسع والتكيف مع عملياتها التجارية. على سبيل المثال، توفر منصات SaaS مثل ComplyCube حزم تطوير برمجية (SDKs) وواجهات برمجة تطبيقات (APIs) تُمكّن من التكامل السلس مع الأنظمة الحالية.
تقييم شهادات الخصوصية والأمان
من الضروري تقييم كيفية استخراج البيانات الرئيسية، بما في ذلك بيانات المستخدم الحساسة وبيانات الاعتماد، ومعالجتها وتخزينها. حلول التحقق من الهوية التي تتوافق مع متطلبات الأمن والخصوصية العالمية, تُعدّ معايير مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) ومعيار ISO 27001 معايير بالغة الأهمية. إضافةً إلى ذلك، يجب على الشركات، أثناء الاختبار، تقييم ما إذا كان الحل يعمل بشكل متسق عبر الويب والأجهزة المحمولة.
ضع في اعتبارك ميزات منع الاحتيال المتقدمة
عند تقييم مزودي الخدمات، ينبغي على الشركات النظر إلى ما هو أبعد من مجرد التحقق من الهوية الأساسي، والنظر في الميزات المتقدمة التي تعزز كشف الاحتيال والامتثال للوائح. وتشمل هذه الميزات: كشف الحيوية, أصبحت تقنيات تحديد هوية الأجهزة، والتحقق من صحة أرقام الضمان الاجتماعي، وإخفاء المعلومات الشخصية الحساسة، ضرورية الآن لتحقيق الامتثال العالمي الحقيقي وردع الجهات الخبيثة. لا تُعزز هذه الميزات عملية التحقق فحسب، بل تُوفر أيضًا ضوابط قيّمة لإدارة المخاطر المتعلقة بالأنشطة المشبوهة أو عمليات التدقيق.
بدون ضوابط تحقق آمنة من الهوية، تُعرّض الشركات بيانات العملاء الحساسة لخطر التعرض لجهات خبيثة. – ميلوش كاونهاي
في نهاية المطاف، يقدم أفضل مزودي خدمات التحقق من الهوية حلولاً قابلة للتطوير تتكيف مع نمو أعمالك وتطور بيئة الامتثال. ويضيف ميلوش كاونهاي، مستشار مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب من شركة ComplyCube: "بدون ضوابط تحقق آمنة من الهوية، تُخاطر الشركات بتعريض بيانات العملاء الحساسة لجهات خبيثة قد تستخدم هذه البيانات لارتكاب عمليات احتيال وتسهيل غسل الأموال. ومن خلال إعطاء الأولوية للأمان والمراقبة الشاملة والتسعير الشفاف، تستطيع الشركات ضمان التزامها باللوائح، وإدارة المخاطر بفعالية، والتحكم في ميزانية الامتثال مع نمو أعمالها."“
النقاط الرئيسية
التكلفة الإجمالية للتحقق من الهوية يشمل ذلك النفقات الخفية، بما في ذلك عمليات تسليم العملاء، والنتائج الإيجابية الخاطئة، والمراقبة المستمرة.
الذكاء الاصطناعي وتعمل تقنية التعرف الضوئي على الأحرف على تبسيط عملية التحقق من الهوية من خلال استخراج البيانات والتحقق منها بدقة وبشكل آلي.
تكنولوجيا تنظيمية شاملة بإمكان مقدمي الخدمات توفير عملية انضمام أكثر أمانًا للعملاء من خلال التحقق متعدد الطبقات من مكافحة غسل الأموال ومعرفة العميل.
الوصول إلى التجارب المجانية وتتيح بيئات الاختبار للشركات تحديد ما إذا كانت المنصة قادرة على تلبية احتياجات أعمالها المحددة.
اختصار الطرق إن استخدام أساليب التحقق من الهوية لتوفير التكاليف قد يؤدي إلى غرامات تنظيمية كبيرة، وإلحاق الضرر بالسمعة، وزيادة خطر الاحتيال.
كيف تُمكّن تقنية ComplyCube من تحقيق الامتثال الفعال من حيث التكلفة على نطاق واسع
ComplyCube هي شريك رائد في مجال تكنولوجيا الامتثال التنظيمي، حائز على جوائز مرموقة، يوفر للشركات طريقة سهلة وقابلة للتطوير لإدارة عمليات التحقق من الهوية (IDV) ومعرفة العميل (KYC) ومكافحة غسل الأموال (AML) على منصة واحدة. تدعم المنصة التكامل السلس والتوافق مع المعايير التنظيمية الدولية، بما في ذلك فرقة العمل المعنية بالإجراءات المالية (FATF) وشبكة مكافحة الجرائم المالية (FinCEN) ونظام eIDAS 2.0.
يحتاج الشركاء والعملاء الذين يستخدمون منصة ComplyCube غالبًا إلى حلول محددة لمساعدتهم على تبسيط عمليات الامتثال مع الحفاظ على تكاليف التحقق من الهوية عند أدنى حد. وتتعاون شركات التكنولوجيا المالية الرائدة، بما في ذلك 11:FS وMoneysmart، مع ComplyCube لما توفره من إمكانيات أتمتة شاملة للامتثال، ونماذج تسعير متدرجة، وغير ذلك الكثير.
- أدوات الأتمتة الفعالة من حيث التكلفة: يتضمن البرنامج عمليات التحقق الفوري من الهوية، والمطابقة البيومترية، والتحقق من صحة المستندات، مما يوفر التكاليف عن طريق إلغاء الحاجة إلى المراجعة اليدوية، مع تحسين دقة وسرعة التحقق في الوقت نفسه.
- خيارات النشر السريع باستخدام البرمجة منخفضة الكود: يوفر ComplyCube سير عمل بدون كتابة أكواد أو بكتابة أكواد قليلة، مما يُمكّن الشركات من إنشاء سير عمل تحقق متوافق بأقل جهد، وهو مثالي للشركات في مراحلها المبكرة والفرق الصغيرة.
- نموذج تسعير مرن قائم على الحجم: تستفيد المؤسسات من هيكل دفع مرن، مما يسمح لها بمواءمة إنفاق اعرف عميلك مع نمو الأعمال وتجنب النفقات العامة غير الضرورية.
- قابلية التوسع العالمية من خلال واجهة برمجة تطبيقات واحدة: تدعم المنصة التحقق من الهوية في أكثر من 220 دولة وإقليم، مما يساعد الشركات على توحيد الأدوات الإقليمية وتبسيط العمليات العالمية.
- تحليلات الأداء من أجل التحسين المستمر: يمكن للشركات تتبع المقاييس، مثل أسباب فشل المستندات ومراحل انسحاب العملاء، لتحسين كفاءة التحقق.
تحسين استراتيجية تكلفة التحقق من الهوية بثقة
لا يعني خفض تكاليف التحقق من الهوية بالضرورة خفض معايير الامتثال. تدرك الشركات الناجحة أنها تستطيع تحقيق كلٍ من التحكم في التكاليف والتميز التنظيمي من خلال سير عمل أكثر ذكاءً، وتقنيات حديثة، وعلاقات استراتيجية مع الموردين. اكتشف امتثالًا أذكى وأكثر آلية لمتطلبات اعرف عميلك (KYC) من خلال تجربة مجانية مع ComplyCube أو تحدث مع أحد الأعضاء من الفريق لحماية أعمالك اليوم.
الأسئلة الشائعة
ما هي التكاليف الخفية في التحقق من الهوية؟
قد تؤدي تكاليف التحقق من الهوية الخفية إلى زيادة التكلفة الإجمالية للامتثال التنظيمي. فعندما لا يتم تطبيق التحقق من الهوية بشكل صحيح، ينتج عن ذلك تكاليف إضافية للمراجعات اليدوية، وإعادة التحقق، والإشراف على المنصة، وخسارة الإيرادات بسبب انسحاب العملاء. وتؤدي هذه العوامل إلى انخفاض ربحية الأعمال ونمو الإيرادات بشكل عام.
كم تبلغ تكلفة التحقق من الهوية؟
يتراوح متوسط تكلفة التحقق من الهوية الرقمية بين $0.30 و$1.00 لكل عملية تحقق. مع ذلك، تختلف التكلفة اختلافًا كبيرًا تبعًا لحجم العملية، والميزات المطلوبة، والتغطية الجغرافية. كما تعتمد التكلفة على هياكل التسعير، بما في ذلك الدفع لكل معاملة، أو الاشتراك الشهري، أو السنوي.
ما هي أرخص حلول التحقق من الهوية؟
يعتمد الحل الأرخص للتحقق من الهوية على نوع التحقق وما إذا كان مزود الخدمة يستخدم حلولًا خارجية. عادةً ما يكون التحقق من الهوية باستخدام المستندات أو التحقق من الهوية الإلكترونية (eID) الخيار الأرخص المتاح. تعتمد طريقة التحقق الفوري للهوية الإلكترونية على هويات رقمية معتمدة قانونيًا، مما يُبسط الإجراءات ويقلل من حالات انسحاب العملاء، وبالتالي يزيد من عائد الاستثمار. من ناحية أخرى، يوفر التحقق من عدة مكاتب، والذي يُقارن بيانات المستخدم مع بيانات عدة مكاتب ائتمان، تغطية أوسع، ولكنه عادةً ما يكون بتكلفة أعلى وتفاوت أكبر بين الدول.
كيف يمكن تخفيض سعر التحقق من الهوية؟
لخفض تكلفة التحقق من الهوية، يجب على المؤسسات تبني حلول أكثر ذكاءً وأتمتة. تعمل الأتمتة على تبسيط إجراءات التحقق وتوفر مستوى عالٍ من التخصيص، مما يمكّن الشركات من تجنب التكاليف المرتبطة بالمراجعات اليدوية والفحوصات المتكررة وعمليات الإعداد المعقدة.
كيف تختلف عملية التحقق من الهوية في مختلف البلدان؟
تختلف متطلبات التحقق من الهوية بين الدول تبعًا للوائح القضائية وقوانين البيانات والخصوصية وأنواع الوثائق. في الاتحاد الأوروبي، يمكن للعملاء التحقق من هوياتهم عبر محافظ الهوية الرقمية الأوروبية (EUDI Wallets) بموجب قانون eIDAS. أما في المملكة المتحدة والولايات المتحدة، فيعتمد التحقق من الهوية بشكل أكبر على الفحوصات البيومترية والتحقق من الوثائق.
